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大翠屏一高档小区不再代收快递让人恼|恳谈后结果如此

2018-02-06 09:06:04   来源:    点击:

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  1月30日,发布丽雅龙城业主述说的一件事:丽雅龙城小区不再代收快递,小区里面设置快递便民服务站。

  结果这快递便民服务站,是中通快递的一个站点,就意味着其他快递存放在这里,需要快递员付费,一个包裹5角钱。

  于是其他公司快递员要求业主火速到小区门口领取,要不就业主自己上门拿包裹,业主觉得太不走心……

 

  第二天,1月31日,丽雅龙城小区的物业公司:宜宾雅信物业管理有限公司,在接到部分业主反映后高度重视,于当天下午组织业主代表、多家快递公司、快递协会多方召开了“丽雅龙城关于包裹集中点恳谈会”。
恳谈会上,该小区的业主代表提出要求:
  希望能及时处理小区包裹集中点事件,方便小区广大业主,不要再出现快递员让15分钟内业主自己来拿快递的情况。

 

对此,雅信物业表示:
  在物业管理中门岗首要责任是安全管理,是对进出人员的识别和外来人员登记管理。

   目前小区入住户数不足1500户,而东、西大门各门岗每日收发包裹量均在200个左右,已经严重影响其安全职能管控。

  由于业主包裹长期未领取,造成岗亭内已无处堆放。同时门岗人员非专业快递员,在收发包裹过程中已出现遗失、损坏等情况,造成了业主的损失,引起纠纷。

 

 

  鉴于此,雅信物业多次与市邮政管理局和快递协会进行沟通衔接,确定了由快递协会与小区共同建立包裹集中收发点,将业主的包裹进行集中专业、快捷的发放。

  快递协会也表示,小区包裹管理的集中化、专业化、便捷化是发展的要求和趋势,成都市各类高档小区都是通过专业的平台和第三方机构进行集中发放。高端小区门岗都不再代收包裹。

其实丽雅龙城小区集中收取模式,是宜宾第一家,也是在宜宾试点。试点中出现一些由于快递公司之前沟通不畅引发的问题,实属正常。

 


 

经雅信物业与各方沟通,提出解决方案并要求快递公司全力配合。

 

●雅信物业已经在积极联系相关公司增设快递柜;
●要求由小区里中通快递(快递便民服务站)收取所有快递包裹,不再因公司不同收取快递员费用(一个包裹5角钱);

●通过快递公司之间的协商,可能将会达成公司之间按月收费模式。

 


各方达成一致意见:

包裹集中收发点承诺坚决不收取业主取件费用,包月制向快递企业收取代发费用,若有快递员故意刁难业主,增加障碍,请业主将该情况反映至物业服务中心。

此次纠纷引发的主要原因是由于快递企业内部的承包制经营模式造成了目前部分快递企业未与快递协会运营的包裹集中收发点达成收发包裹的一致意见。

 

雅信物业就快递公司间因沟通、协调不足给业主造成的不便表示歉意。
所以会在2月10日之前,各个门岗依旧收取快递包裹,以此方便业主。(若业主在门岗没找到包裹,可询问保安是否将快递转移到便民服务站)

至于具体投递柜的安装使用,等待进一步消息。
              

来源:周刊君

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